1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 El presente documento de términos y condiciones de uso, referido de ahora en adelante como TÉRMINOS Y CONDICIONES, regula el acceso y uso del sitio web www.mershop.co , referido en adelante como MERSHOP o WEB. Quién acceda o use  MERSHOP, será referido de ahora en adelante como USUARIO.

1.2 AL ACCEDER O USAR MERSHOP, USTED NO SOLO SE CONVIERTE EN USUARIO SINO TAMBIÉN SE ESTÁ OBLIGANDO A LO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO. POR TANTO, AL SEGUIR ADELANTE MANIFIESTA ENTENDER Y ACEPTAR ESTE DOCUMENTO, DE LO CONTRARIO, SI NO LO ENTIENDE O NO LO ACEPTA, DEBE EVITAR ACCEDER O USAR MERSHOP.

1.3  MERSHOP S.A.S., referida de ahora en adelante como PROPIETARIA, es una sociedad comercial colombiana con NIT 901.465.100-2 con domicilio en la ciudad de Bogotá  D.C., con dirección carrera 10 # 9 – 44, teléfono +57 3123658770 y correo electrónico de contacto info@mershop.co

1.4 MERSHOP es un sitio web mediante el cual la PROPIETARIA comercializa productos, especialmente relacionados con las mascotas o con el hogar, los cuales serán referidos en adelante como PRODUCTOS.

1.5 Las palabras definidas en mayúscula en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser usadas en singular o plural en este documento sin perder su significado acá definido.

1.6 El USUARIO declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con la normatividad legal colombiana.

1.7 MERSHOP podrá integrar plataformas y/o servicios de terceros para gestionar pagos, envíos o cualquier otro servicio logístico o de otro tipo requerido por la WEB. Caso en el cual, los USUARIOS estarán obligados a cumplir los términos y condiciones de dichos terceros.

1.8 Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por la normatividad legal colombiana y en caso de conflicto se deberá primero intentar resolver de manera directa entre las partes involucradas y en caso de que esto falle, se deberá acudir a los juzgados de la ciudad de Bogotá D.C. (República de Colombia).

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

2.1 A menos que se indique lo contrario, la PROPIETARIA es la titular de los derechos de propiedad intelectual sobre MERSHOP, incluyendo el código fuente y el material auxiliar. Así mismo, es titular, o tiene la autorización legal o licencia respectiva, sobre los demás derechos de propiedad intelectual de los contenidos disponibles en MERSHOP, tales como signos distintivos (enseñas comerciales, marcas, etc.) o cualquier obra protegida por derecho de autor como fotografías o videos.

2.2 El USUARIO no debe reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de MERSHOP sin autorización previa y por escrito de la PROPIETARIA o de forma diferente a lo establecido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a lo dispuesto en la normatividad legal colombiana.

2.3 Cualquier USUARIO o tercero que considere que en MERSHOP hay material que viola sus derechos de propiedad intelectual, de imagen o cualquier otro derecho o los derechos de algún tercero o que se está facilitando dicha violación, debe inmediatamente ponerlo en conocimiento de la PROPIETARIA por medio del correo electrónico mencionado en el punto 1.3, adjuntando las pruebas de dicha situación.

3. USO DE MERSHOP

3.1 Los USUARIOS solo pueden usar MERSHOP de acuerdo con lo establecido en los TÉRMINOS Y CONDICIONES y en la normatividad legal colombiana. Cualquier uso diferente está prohibido y podrá tener no solo consecuencias en la WEB, como la expulsión y el bloqueo de la misma, sino jurídicas por parte de PROPIETARIA o de algún tercero en caso de ser pertinente.

3.2 MERSHOP debe usarse conforme a los TÉRMINOS Y CONDICIONES y a cualquier otro contrato o documento adicional suscrito por el USUARIO con la PROPIETARIA. En todo caso, cualquier acceso o uso de MERSHOP debe ser de buena fe y conforme a la normatividad legal vigente en la República de Colombia.

3.3 Los USUARIOS tiene expresamente prohibido usar o acceder a MERSHOP para cometer, inducir o facilitar a otra persona la comisión de delitos informáticos (Ley 1273 de 2009 y las normas que la reemplacen, adicionen o modifiquen), o cualquier otro delito o para causar cualquier daño o perjuicio, bien sea en contra de la PROPIETARIA otro USUARIO o contra cualquier persona natural o jurídica.

3.4 Si un USUARIO advierte cualquier violación de las normas jurídicas vigentes en Colombia por parte de cualquier persona en relación con MERSHOP, deberá avisar inmediatamente a la PROPIETARIA al correo electrónico de contacto mencionado en el punto 1.3.

3.5 En caso de detectar cualquier violación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, la PROPIETARIA podrá suspender o bloquear al USUARIO y tomar las demás medidas técnicas, administrativas y/o jurídicas necesarias. Esto sin perjuicio de las acciones jurídicas que puedan tomar otros USUARIOS o terceros que se puedan ver afectados por la violación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

3.6 El USUARIO deberá crear una cuenta en MERSHOP para realizar compras y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

3.7 El USUARIO puede seleccionar productos, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones de la WEB y de la plataforma respectiva de terceros, en caso de que se usen, como pasarelas de pago.

4. DATOS PERSONALES

4.1 El documento con las políticas de datos personales de la PROPIETARIA hace parte integral de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, será referido en adelante en este documento como POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES, y podrá ser consultado en: www.mershop.co

4.2 Todos los datos personales proporcionados por un USUARIO a la PROPIETARIA  deben ser verdaderos, precisos y actuales. La PROPIETARIA no puede garantizar la veracidad, precisión y actualidad de los mismos, esto es responsabilidad exclusiva del USUARIO.

4.3 Los datos personales que se proporcionen o introduzcan de alguna manera a MERSHOP, serán para el funcionamiento de esta, de acuerdo a lo establecido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como para lo definido en las POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES.

4.4. Los USUARIOS respectivos deberán contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos personales de terceros que introduzca en MERSHOP, así como para transmitirlos a la PROPIETARIA, de acuerdo con las POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES.

4.5 La PROPIETARIA puede recolectar y usar datos personales de los USUARIOS proporcionados por un tercero, cuando el USUARIO respectivo usó los servicios de este tercero para registrarse o usar de alguna manera MERSHOP. En dichos casos le será aplicable no solo las POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES sino las políticas respectivas de ese tercero.

4.6 La PROPIETARIA puede proporcionar datos personales a terceros con el fin de poder gestionar pagos, envíos o cualquier otro servicio logístico o de otro tipo requerido para el correcto funcionamiento y el cumplimiento de los fines de MERSHOP. En todo caso,  aplicarán las POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES. Igualmente, estos terceros podrán recolectar datos personales de los USUARIOS directamente, caso en el cual será aplicable también las políticas de tratamiento de datos personales del respectivo tercero, disponibles en sus sitios web y/o en donde estos lo indiquen.

4.7 La WEB puede utilizar cookies, lo cual el USUARIO entiende y acepta, de acuerdo con las POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES.

5. RESPONSABILIDAD

5.1 Si bien la PROPIETARIA hará lo posible por mantener en funcionamiento MERSHOP, no se garantiza la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la misma las 24 horas del día los 365 días del año, especialmente teniendo en cuenta que se depende de servicios de terceros. En consecuencia, la PROPIETARIA no será responsable de cualquier daño o perjuicio que se cause por la indisponibilidad parcial o total de MERSHOP.

5.2 El USUARIO será responsable de cualquier daño o perjuicio que se cause como consecuencia de información o contenido que introduzca a MERSHOP o proporcione de cualquier otra manera a la PROPIETARIA. En consecuencia, deberá mantener indemne a la PROPIETARIA por cualquier daño o perjuicio originado por dicha información o contenidos.

5.3 Así mismo, si bien la PROPIETARIA procura proporcionar MERSHOP sin errores, los USUARIOS entienden y aceptan que no se puede garantizar que esta esté 100% libres de errores. En consecuencia, en la medida permitida por la normatividad legal colombiana, la PROPIETARIA no responderá por los posibles daños y perjuicios de cualquier tipo que se puedan producir al USUARIO o a terceros, por el mal funcionamiento o cualquier error de buena fe en MERSHOP.

5.4. Los USUARIOS deberán mantener el dispositivo por medio del cual acceden o usan MERSHOP en un buen estado, con las actualizaciones al día y con las medidas de seguridad necesarias para prevenir incidentes de seguridad o cualquier otra afectación a MERSHOP, la PROPIETARIA o a ellos mismos.

5.5 Los precios en MERSHOP están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. La PROPIETARIA se reserva el derecho de modificar precios y descontinuar productos sin previo aviso.

6. DEVOLUCIONES

6.1 El USUARIO tiene el derecho de retracto por las compras que realice en MERSHOP, de acuerdo a las condiciones de la normatividad legal colombiana, las cuales incluyen la devolución del PRODUCTO en las mismas condiciones en que lo recibió (incluido su empaque original) y que el USUARIO asuma los costes del transporte de la devolución del PRODUCTO.

6.2 El USUARIO podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir de la entrega del PRODUCTO. Para ello, deberá diligenciar el formulario que se dispondrá en MERSHOP para este fin o enviar una solicitud al correo que se indique en la WEB.

6.3 La devolución del dinero por una compra de un PRODUCTO será procedente en los casos que señale la normatividad legal colombiana y bajo las condiciones que esta indique.

7. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

7.1 Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso por parte de la PROPIETARIA. Cada vez que haya alguna modificación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES, que no sea de forma, la PROPIETARIA creará un aviso en MERSHOP para avisar al USUARIO que hubo modificaciones. No obstante, se recomienda a los USUARIOS revisar los TÉRMINOS Y CONDICIONES cada vez que se use MERSHOP para verificar, a través de la cláusula 8.2, si ha habido alguna modificación.

7.2 En caso de que la PROPIETARIA modifique los TÉRMINOS Y CONDICIONES y el USUARIO continúe usando MERSHOP, se entenderá que entiende y acepta estas modificaciones.

8. VIGENCIA

8.1 Si alguna de las cláusulas o disposiciones de los TÉRMINOS Y CONDICIONES es declarada nula o no es aplicable de acuerdo a la legislación colombiana vigente, esto no afectará la fuerza y vigencia de las demás disposiciones de este documento.

8.2 Esta versión de los TÉRMINOS Y CONDICIONES tienen vigencia desde el 20 de enero de 2025

MERSHOPS.A.S.
NIT 901465100-2